新竹物流官網今（17）日突傳異常，官方緊急公告因網路系統發生問題，導致部分服務功能暫時無法正常使用，為確保資料正確性與系統穩定，相關服務已全面暫停，恢復時間尚未說明。消息一出引發用戶抱怨，不少客戶直呼「超突然、事前都沒通知」、「搞死人了」，影響寄件與查詢進度。不只官網當機半天，連司機手上的PDA掌機也出現問題。
官網進不去、「客服全滿線」打半天沒用
新竹物流官網今（17）日突然故障，《NOWNEWS今日新聞》上午9時許接獲讀者投訴，已過1小時官網仍無法正常使用。《NOWNEWS》多次去電新竹物流，疑因官網突然故障，所有客服都在忙線中，撥打多次仍無法接通。直至下午1時，客服依然滿線打不進去。《NOWNEWS》亦同步聯繫新竹物流內部人員，官方尚未有對外說法。
不具名的新竹物流員工私下透露，目前司機都是用拍照方式送貨，估計明（18）日系統才會恢復正常，官網也無法使用，只能請民眾耐心等待，電話接不完。
▲新竹物流官網突然無法進入，客服也全部滿線。（圖／翻攝畫面） 「司機小掌機」無法連線！配送恐大塞車
官網緊急關閉已超過4小時，除了客戶受到影響，據了解，連送貨的物流員也「滅團」，用來收送件掃描、電子簽收的 PDA（手持終端機）慘見紅字錯誤訊息：「[API] (15) 未知主機（pdtmw.hct.com.tw）：請檢查APN設定、SIM卡位置或訊號不良請重試」。
物流員人手一台必備的PDA，通常內建條碼掃描功能，負責將包裹的「收貨、配送、簽收」狀態即時上傳雲端，讓客戶隨時掌握貨件動態；並整合電子觸控簽收、代收貨款計算、站所任務派單、異常狀況拍照存證等功能。
因此若是「司機小掌機」PDA無法使用，將導致物流員陷入「盲機」窘境，無法回傳簽收紀錄、不能查貨到付款金額，甚至可能收不到最新派件任務，恐導致當日配送流程嚴重塞車。
▲新竹物流官網故障超過半天，物流員PDA連帶故障。（圖／讀者提供）
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新竹物流官網今（17）日突然故障，《NOWNEWS今日新聞》上午9時許接獲讀者投訴，已過1小時官網仍無法正常使用。《NOWNEWS》多次去電新竹物流，疑因官網突然故障，所有客服都在忙線中，撥打多次仍無法接通。直至下午1時，客服依然滿線打不進去。《NOWNEWS》亦同步聯繫新竹物流內部人員，官方尚未有對外說法。
不具名的新竹物流員工私下透露，目前司機都是用拍照方式送貨，估計明（18）日系統才會恢復正常，官網也無法使用，只能請民眾耐心等待，電話接不完。
官網緊急關閉已超過4小時，除了客戶受到影響，據了解，連送貨的物流員也「滅團」，用來收送件掃描、電子簽收的 PDA（手持終端機）慘見紅字錯誤訊息：「[API] (15) 未知主機（pdtmw.hct.com.tw）：請檢查APN設定、SIM卡位置或訊號不良請重試」。
物流員人手一台必備的PDA，通常內建條碼掃描功能，負責將包裹的「收貨、配送、簽收」狀態即時上傳雲端，讓客戶隨時掌握貨件動態；並整合電子觸控簽收、代收貨款計算、站所任務派單、異常狀況拍照存證等功能。
因此若是「司機小掌機」PDA無法使用，將導致物流員陷入「盲機」窘境，無法回傳簽收紀錄、不能查貨到付款金額，甚至可能收不到最新派件任務，恐導致當日配送流程嚴重塞車。
