揚名日本東京 賽博集團發表「城市智慧旅遊」系統

▲賽博集團今日于東京發佈城市智慧旅遊戰略記者會(左 杉村順社長 中 張瑞麟董事長 右 於肇嘉亞太區執行長)。(圖/公關照片)
▲賽博集團今日于東京發佈城市智慧旅遊戰略記者會(左 杉村順社長 中 張瑞麟董事長 右 於肇嘉亞太區執行長)。(圖/公關照片)

本報訊

旅遊市場長年以來的獲利模式穩固,由旅遊代辦業者、旅行社與當地業者合作,主要營收除基礎團費外,必須透過消費者購物行程獲得額外的利潤。數十年來穩定的獲利模式卻因為旅遊市場的質變開始面臨變革的需求。依據觀光局2014年國人旅遊狀況調查指出,台人國外旅遊方式高達67.9%為自由行,遠高於32.1%的團體旅遊[註1],自由行已成國內外旅人的最愛,當自由行比例倍增時,旅遊產業也產生新變化與新機會。

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賽博集團董事長張瑞麟(Steve)於今日(2/1)東京記者會現場發布「城市智慧旅遊(City Smart Travel)」系統並表示,隨著自由行成為旅遊市場的主力,賽博集團將可創造民眾與店家雙贏。以「TourTalk譯遊」多國語言真人視訊即時線上翻譯系統為例,透過賽博集團與日本商家聯手,讓渋谷成為目前東京地區華語應對能力密度最高的商圈。

著眼於世界各國旅遊市場的蓬勃發展,在日本旅遊市場推廣後,賽博集團的下一步也將著眼於台灣、韓國、香港、泰國與美國等的市場推動,預計年後開展台灣業務,提供更符合旅客與商家需要的智慧行動服務。

鴨子划水360天 台灣賽博主辦「東京繽紛購物節」估將為澀谷帶10萬人次境外旅客

2015年台灣、中國訪日人口雙雙創新高。台灣首次訪日人口數破三百萬,主要原因還是由於廉價航空的興盛及日圓的持續貶值,再加上九州、沖繩等郵輪新行程填補淡季話題,也使得旺季之外的時節依舊遊客不斷,也因此,2015年4月到11月日本持續蟬聯台灣境外旅遊國第一名。

有鑑於台日旅遊市場興盛,賽博集團2015年前往日本旅遊市場考察,在鴨子划水360天後,成功舉辦「2016東京繽紛購物節in澀谷」,於2016年1到2月期間,陸續引入樂搖(Shake)、譯遊(TourTalk)、魅景(CyberAR)等多項行動服務,預期2月底前將為澀谷商圈帶來近10萬人次境外旅客。

「城市智慧旅遊」服務多元: 翻轉日本商家語言恐懼 真人視訊「TourTalk譯遊」最受青睞

自由行遊客高度仰賴行動設備並不意外,但其實行動服務的旅遊應用還可以更廣泛。賽博集團亞太區執行長于肇嘉(Alan Yu)於記者會現場表示,隨著雲計算與物聯網技術成熟,不僅民眾透過手機獲取旅遊資源、及時安排和調整旅遊計畫;對商家商圈來說,更可借助互聯網的成熟技術,提供遊客更便捷、更高滿意度,同時兼具經濟效益的服務,「一旦行動服務影響遊客的每一步計畫,城市智慧旅遊系統(City Smart Travel)就是產業的明日之星。」

無論旅行前、中、後,城市智慧旅遊系統發展服務多元[註3],但對日本商家來說,立即感受到的需求,就是解決語言問題!日本人的服務周到世界有名,大型飯店與景點服務處多會聘僱華語、英語等多語言服務視窗,但對一般商家、甚至連鎖型通路來說,都是高成本負擔,許多日本店家至今無法對自由行旅客自在開口,更遑論遇到銷售疑問時無法及時回應的壓力。有鑑於此,賽博集團發展全球首套多國語言真人視訊即時線上翻譯系統「TourTalk譯遊」,設立翻譯人才後台,商家只需要電腦、平板甚至一支手機,就可以提供商家語言翻譯的即時服務。

超過百家店家使用 : 「Tour Talk譯遊」企業版 讓渋谷地區成為語言友善商圈!

日本政府觀光局2016年最新外國籍旅客統計,赴日旅遊前六大人次的國家/地區分別為中國(499萬人)、韓國(400萬人)、台灣(367萬人)、香港(152萬人)、美國(103萬人)、泰國(79萬人) [註2],有鑑於此,「TourTalk譯遊」企業版翻譯包含中文、韓語、英語、泰語,全年無休並從早上9點~晚上9點為日本商家服務,未來將擴充至24小時,兼顧多元語言溝通與商家成本節省問題,並讓旅客也能獲得更好旅遊體驗。

隨著2016年東京繽紛購物節的開跑,賽博集團更以渋谷地區為首個集中發展商圈,目前已有超過百家商家裝設,包含渋谷丸井百貨、渋谷東武飯店、淘兒唱片Tower records、眼鏡市場ALOOK、東急手創館等,讓渋谷商圈成為目前東京地區華語應對能力密度極高的商圈,不僅讓商家展現友善、也讓民眾更放心自由玩,透過華人企業賽博集團與日本在地商家組織的聯手,讓成為渋谷地區的語言友善店家!

【關於賽博集團】

汲取來自中國最有價值的3C連鎖商場--賽博數碼經營經驗,並集結一群對互聯技術、產業創新具洞察力的亞洲高階經理人所創立之經營團隊,以「否定自我、超越期待」為自我期許。著眼於分享經濟成未來趨勢,賽博集團以服務創客與微型企業為核心,發展智慧硬體、旅遊互聯、與文創品牌三大方向,目前致力於兩大前景備受看好的事業群: 城市智慧旅遊(CitySmartTravel)與賽博智慧創客(CyberSmartMaker),在臺北、北京、上海、東京、香港、首爾等海外據點設有分公司與辦事處。

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