班機延誤7小時旅客不滿 華航回應說明

生活中心/台北報導

2017-06-24 09:05:03

▲華航班機CI0505延誤起飛7小時令旅客相當憤怒。(圖/NOWnews資料圖片)
▲華航班機CI0505延誤起飛7小時令旅客相當憤怒。(圖/NOWnews資料圖片)
中華航空一架班機,原訂於昨(23)日下午 5 時 25 分自桃園機場起飛前往上海浦東,未料卻嚴重延遲 7 小時,直至今(24)日凌晨 0 時 22 分才起飛,令旅客相當不滿。
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媒體報導,有旅客投訴指出華航 CI0505 班機嚴重延誤。原訂 5 點多的班機,據傳因上海浦東機場天氣問題管制,直至 7 時後才讓旅客上機,但上機後卻又被卡在停機坪上,當時機長廣播表示是機械故障,過沒多久又說已修復。該投訴者指出,班機延誤多時還只能被困在機上,華航也未說明延誤原因,情況混亂。且事後華航除了發放 250 元餐券作為賠償,未再給予其他補償,不只使心情受到影響更被迫調整既定行程。
針對此事件,華航於稍早回應致歉,說明當日因華東地區嚴重雷雨,以及機場流控管制等因素延誤 5 小時,而公司也於旅客報到後提供旅客餐券,但在旅客登機後又接獲因流量管制問題須再延誤,即以廣播通知乘客,而後因發現液壓訊號顯示異常,為求安全起見進行確認,並於 1 小時內排除問題。同時,華航也說,機上旅客因身體不適取消行程、安排就醫,增加地面作業時間。考量天候、安全等因素,最終導致航班延誤超過 6 小時 50 分,請旅客理解與見諒。

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