影/提升為民服務品質 展現卓越服務效能

記者陳雅芳/彰化報導

2018-07-05 19:17:50

▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05\\)
▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05\\)
為使第一線服務人員提升專業知能,彰化縣榮民服務處5日辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,處長嚴俊峰感謝所有服務人員長期為榮民榮眷的付出及貢獻,並期勉同仁善用社會資源,連結、運用後備指揮部與地方政府之社政、民政、警政、鄰里長及鄰居與親(友)等力量,建立綿密之安全防護網,以提升服務能量。

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▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05)

研習會由就醫、就養、就學、就業等相關業務承辦人針對現行作業程序、補助範圍、實施作法等向與會者詳細說明,尤其對新修法部分,區分新舊法規比較,讓服務人員能確實了解之間的差異性,另外也針對近期年金改革做說明,期能透過輔導員及社區組長每天訪視榮民眷的過程中,讓更多退役袍澤及家屬了解整個改革內容。

▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05)

嚴俊峰表示,政府資源畢竟有限,要把每個退役袍澤都照顧完善,必須連結及善用社會資源,事實上榮服處長期以來一直在努力,例如與員榮、員生醫院簽署合作備忘錄,只要是榮民榮眷到醫院就診都有優惠,就不用大老遠跑到台中榮總就診。

▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05)

針對弱勢年長者,則是連結華山基金會、弘道基金會及張榮發基金會等社福機構,一起協助有需要的人解決困境,也拜訪轄區內愛心企業及人士,捐贈榮服處生活物資,減輕清寒榮民眷的家庭開支壓力,這些都是利用社會資源造福退役袍澤的方法,未來亦將秉持服務熱忱,盡量完善服務照顧工作。

▲彰化榮服處辦理服務幹部研習暨社區服務組長座談會,結合民間資源,協助公共服務,主動積極全面提升服務品質。(圖/記者陳雅芳攝,2018.07.05)

榮服處總幹事丁原魯表示,為了做好各項服務照顧工作,榮服處將適當的調整與配置各項工作所需人力,充實人員的專業知能與設備,全力配合執行輔導會所訂各項政策與計畫,以提高退除役官兵在職場的競爭力,讓退除役官兵們退役後都能安心生活,並運用自身專長共創祥和、安全又有活力的社會。



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