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這項調查在2018年10月至11月期間進行,過去幾年,「車廂內大聲講話」都是最讓人受不了的行為,日本的電車中也會不時廣播,要求乘客不要在列車上講手機。但是,這次的調查中,「行李放置不妥」成為乘客最不滿的行為,「車廂內大聲講話」排名第二,名列第3的則是「座位的乘坐方式」。
所謂的「行李」包括大型行李以及背包,特別是近年來,不少日本上班族因穿著可較為輕鬆,不需使用手提公事包,改用後背包,結果經常發生電車裡的乘客,被其他乘客的後背包打到或推擠的情形,尤其上下班尖峰時段更是如此,也因此成為日本人最討厭的乘客行為。
為了回應調查結果,日本各個鐵路公司已正製作宣傳單張及廣播,呼籲乘客搭電車時將背包抱在胸前,或放在行李架上,避免阻礙其他人。