求助無門!「天堂W」玩家帳號狂被鎖 損失金額近百萬

▲線上遊戲「天堂W」玩家帳號無預警被鎖,桃園市議員黃敬平(中)今(14)日開記者會,批政府機關監督失能。(圖/取自黃敬平臉書)
▲線上遊戲「天堂W」玩家帳號無預警被鎖,桃園市議員黃敬平(中)今(14)日開記者會,批政府機關監督失能。(圖/取自黃敬平臉書)

編輯中心/綜合報導

甫在11月上市的線上遊戲「天堂W」,在12月1日起陸續封鎖16多萬筆帳號,有玩家因不滿投資數十萬資金被鎖住,今(14)日向桃園市議員黃敬平陳情,並向消保會求助。對此,桃園市主任消保官邱玉霞表示,目前全桃園市有87件陳情案,但因台灣是代理商,這屬於跨國消費爭議,將會請行政院消保處轉韓國當地消保團體協助。

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線上遊戲「天堂W」由韓國遊戲開發商NCsoft直營、台灣吉恩立遊戲公司代理,但近日卻爆出多比玩家的帳戶無預警被封鎖,裏頭儲值的現金從數百到數萬元都有,但項遊戲公司申請複查、救濟的程序都沒有,向總公司反應也被以語言不通而求助無門,因此組成自救會向市議員陳情。

桃園市議員黃敬平接獲投訴後,今日下午召開記者會,呼籲政府應多加監督業者、保護消費者權益。黃敬平說,江姓玩家在遊戲中,花費金額高達88萬元,但帳號卻在12月1日被封鎖,最後只追回31萬元,損失金額仍高達57萬,且相關案件也不止一件,今天更有8名玩家都反應帳號被封鎖,但在代理商或總公司反映後,也都無法解決問題,批遊戲公司查核方式是黑箱作業。

黃敬平說,遊戲公司獲得申訴卻不積極處理,對玩家來說很不公平,要求政府消保官應協助處理,不然消保法形同虛設,痛批行政機關監督無能。

對此,邱玉霞回應,目前該款遊戲在台灣只有代理商,經營權在韓國總公司,因此案件屬於跨國消費糾紛,現階段只能將資料交給中央消保處,再轉給韓國當地消保團體進行協助申訴,爭取被封鎖帳號玩家的權益。(編輯:林莞茜)

▲線上遊戲「天堂W」玩家帳號無預警被鎖,桃園市議員黃敬平今(14)日開記者會,批政府機關監督失能。(圖/取自黃敬平臉書)
▲線上遊戲「天堂W」玩家帳號無預警被鎖,桃園市議員黃敬平今(14)日開記者會,批政府機關監督失能。(圖/取自黃敬平臉書)

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