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斯邦奈公司針對這次部分藝人因不可抗力因素，導致無法來台演出之爭議，先是道歉由於時間緊迫，無法在第一時間給社會大眾最適當的回覆，也感謝台北市、高雄市消保官等各界之指導與關心，目前正持續研究應如何對消費者提供補償方案，「因爲此事故尚面臨無可預期的高額求償，還請大家體諒，會隨時配合消保官研議會議。」
為妥善保障消費者權益，斯邦奈公司請未參加活動的購票者填寫Google表單，提出退票、補償相關資料，公司會以最快時間處理，受理期限2022年09月08日至2022年12月26日，逾期不予受理。
