近期不少先前曾赴韓國旅遊的台灣民眾反映,自己的信用卡帳單出現重複扣款的狀況,且以VISA卡為大宗。旅韓部落客「不奇而遇 Steven & Sia」提醒這個月曾前往韓國旅遊的民眾,記得檢查自己的帳單,並點出可採取三個步驟應對。

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「不奇而遇 Steven & Sia」透過粉專表示,「最近在韓國刷過卡的人,請花30秒檢查一下你的信用卡帳單。這幾天,我們私訊裡出現了一個非常一致的狀況。很多人都在問同一句話:『為什麼我的信用卡帳單上,出現兩筆一模一樣的消費?』」

「不奇而遇 Steven & Sia」提到,民眾的回報有以下幾個共通點,消費地點都在韓國、使用的是 VISA實體卡(不限單一銀行)、發生時間多半落在12/10至12/14之間。他們提醒,如果最近有在韓國使用過VISA實體卡,建議現在就打開信用卡App稍微確認一下

赴韓旅遊民眾回報帳單出問題的店家包括知名美妝店Olive Young、樂天超市(Lotte Mart)、E-Mart、新世界免稅店、新羅免稅店、在超商儲值韓國多功能支付卡WOWPASS和NAMANE、部分連鎖咖啡店如Mega Coffee。「不奇而遇」表示,這些店家只是「回報數量較多」的例子,並不代表只有這些地方才會發生,只要是在韓國刷VISA實體卡,都有不少人回報出現異常帳務。

「不奇而遇」指出,許多人的帳單狀況非常相似,同一家店、相同金額、交易時間非常接近,但出現兩筆紀錄。這波災情比較像是「重複請款」(Duplicate Transaction),刷卡當下系統不穩,第一筆其實有成功,但刷卡機沒回應,店員幫你再刷一次,結果兩筆都被送進系統。又或者是銀行跟VISA結算時同步延遲,同一筆交易被算了兩次。

「不奇而遇」提醒,若遇到這種狀況,建議依照3個流程來處理。第一,先確認帳單狀況,檢查兩筆金額是否完全相同,店家名稱是否一致、交易時間是否非常接近,若三者皆符合,通常銀行會先以「重複請款」的方向來處理;第二,觀察3到5個工作天,因為不少此類交易,會在清算階段由銀行或卡組織進行調整,過個幾天可能會看到其中一筆狀態變成「已取消」、「沖銷」、「Reversed / Void」,若帳務自行調整完成,就無需額外處理;第三,若5天後仍顯示兩筆「已請款」,這時請直接聯絡發卡銀行客服,清楚說明「實際情況」,銀行會依實際狀況,判定是重複請款或其他交易異常,並依流程協助後續處理。