▲Echoss Technologies 榮獲美國科技媒體 CIOReview 評選為 「AI CRXM Solutions of the Year in Asia 2026」（圖／Echoss Technologies提供）
Echoss Technologies 榮獲美國科技媒體 CIOReview 評選為 「AI CRXM Solutions of the Year in Asia 2026」， 正式躋身亞太區具代表性的AI MarTech供應商行列，肯定其在 AI 驅動顧客關係與體驗管理領域的前瞻技術實力與市場影響力。
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CIOReview 指出本次評選係由其編輯團隊攜手多位 C-level 企業高階主管、產業思想領袖與顧問專家，針對產品創新性、技術成熟度、實際商業價值與市場採用成果進行全面評估。Echoss Technologies 憑藉其 AI CRXM 平台的整體架構與實戰成效，從眾多亞太 AI 解決方案中脫穎而出。
Echoss Technologies 所打造的 AI CRXM（Customer Relationship & Experience Management）全域智慧顧客經營平台，成功整合 CRM、CXM、行銷、銷售與客服流程，協助企業打破部門與系統之間的數據孤島，將零散的顧客接觸點，轉化為可持續累積的長期關係經營模式，回應當前企業在顧客經營上所面臨的核心挑戰。
▲Echoss AI CRXM 模組搭配Echoss智慧印章，實現品牌線下門市場域快速導入與核銷。 （圖 / Echoss Technologies提供）
Echoss Technologies 為台灣數位會員與 MarTech 集團睿鼎數位 12CM Taiwan 之海外全資子公司，承襲母公司多年深耕會員經營、私域流量與企業數位轉型的實戰經驗，以國際市場為核心，專注於 AI CRXM 技術、產品與生態系的整合與輸出。總經理陳衍彰表示：「我們相信 AI 的價值不在於取代人，而在於強化每一次關鍵互動。我們的 AI CRXM 解決方案，目標是讓每一段顧客旅程，都能被理解、被回應，並持續累積信任與品牌關係。」
在產品設計上，Echoss AI CRXM 採用模組化與 API-first 架構，核心系統包含 Echoss VIP、Echoss Voucher、Echoss Games 等，並可彈性整合活動模組、訊息推播、圖文選單與問卷應用，無縫串聯線上與線下互動場景，打造持續循環的顧客互動體驗。同時，平台亦深度結合 LINE 生態系，使品牌能在台灣、日本與泰國等高 LINE 滲透市場中，進行即時、對話式且高度情境化的顧客溝通。
