隨著農曆春節將至,國人送禮需求提升,無法親自拜訪的心意,藉由物流送到手中,但郵務處理端卻是面對「海量」包裹。根據中華郵政統計,每年因為春節貨物量會有高達兩至三成的成長;為確保民眾包裹在年前抵達,中華郵政祭出截郵日期,但在尖峰時期下,不管是內勤分檢還是外勤投遞人員仍免不了得要加班。

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農曆春節前是用郵尖峰期,為確保民眾交寄郵件可以在2月13日之前抵達,中華郵政設有截郵日期,前往澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等地區的非快捷郵件可以在2月4日前交寄,台灣本島則是在2月6日前交寄則可在春節前送達。

根據中華郵政統計,過往春節三年,郵件業務量平均較平日成長2至3成。中華郵政公司表示,因應業務量需求增加,會增加班次人力,並且採取「先進先出」原則,提升處理效率,但是業務量一大,在面臨有時效壓力下,每天仍免不了要加班。

郵件處理分成內外勤,中華郵政外勤投遞人員平常約三、四點下班,在春節前尖峰期間,考量時效一般得延後至五、六點才可結束;內勤人員,負責郵件搬運、分揀,頻繁進行搬運與重複性分檢作業,工作節奏緊湊,雖然已盡量提醒休息,但忙碌下不少人仍然忘記補充水分、上廁所。

中華郵政指出,增加的郵件不僅是春節禮品、禮盒,不少客戶選擇線上購物,電商春節前促銷等也增加不少郵件量。中華郵政已預先召開全區投遞會議,盤點倉儲與投遞量能,確保郵件能準時配送。

另外,在忙碌的投遞工作中,中華郵政仍不忘履行社會責任。外勤投遞人員送郵件時,仍會順道關懷區內獨居長者的關懷。除了順道探視生活狀況,若長者採買物資不便,同仁亦會主動提供協助,讓郵路不僅是物流,更是傳遞社會溫暖的網絡。