惡意偷吃客人餐點?外送員揭2大可能 眾推「1招」自保

惡意偷吃客人餐點?外送員揭2大可能 眾推「1招」自保

編輯中心/綜合報導

calendar_today2020-05-12 18:04:01

美食外送
▲外送服務消費糾紛頻傳,引發網友討論。(示意圖/翻攝自 foodpanda)
美食外送服務傳出消費糾紛!有位網友爆料自己訂的餐點遲遲未到,等了 40 分鐘後在家附近尋找,卻發現外送員正在吃自己的餐點,立即氣得報警。後來警察到場,雙方把誤會解釋清楚,外送員將餐點金額還給網友,結束這場糾紛。不過事件仍引發網友熱議,有外送員跳出來分析事發的「2大原因」,網友更建議藉著「付現」來杜絕餐點被偷吃的可能。
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還原事情經過,有網友在臉書社團「爆廢公社二館」爆料,自己點了外送後,眼看時間差不多便先下樓等待,哪知 40 分鐘過去餐點仍未送來。原 PO 於是在家附近尋找,結果發現一位穿著西裝的男子正在食用他點的餐盒,立即上去對質,西裝男一度想直接離開,最後兩人叫來警察協調。警察到場後才發現,西裝男就是外送員,外送員聲稱不是偷吃,而是因為打電話都聯絡不到人,照規定等於訂餐取消,於是自行吃掉餐點。最終外送員將點餐金額退還給原 PO ,才結束這場風波。
這是外送員故意鑽漏洞偷吃客戶餐點嗎?另位外送員在 PTT 發文解釋,外送平台的規定是外送員必須至少打兩次電話確認並等待 10 分鐘,若都沒有回應,且連平台客服也聯絡不上客戶,才算交易取消,外送員此時方能自行處理餐點。所以以這次的新聞事件來看,只有兩種可能解釋:1.客人所在之處電話收訊不佳,外送員跟客服打了電話真的都聯絡不上。 2.外送員和客服合謀串通,讓外送員惡意吃掉客戶餐點。

而這位 PO 文的外送員網友也以親身經驗說明,真的有遇過收訊不好,打了 5 、 6 通電話都打不通的例子。不過,也有另位網友發文,透露自己碰到過類似狀況,點餐後外送員遲遲不來,下樓後才發現外送員就在家門發呆,疑似是想拖過 10 分鐘的規定時限,再自行處理掉餐點。
文章一出引發不少共鳴,原來有類似經驗的網友還不少。而大家的建議都是消費者若想「自保」,避免不必要的糾紛,選擇貨到付現是最保險的方式。(編輯:倪浩軒)

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