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【基本工資調整】勞團喊:月薪2萬8862 時薪164

面對今年基本工資的調漲,勞工團體主張調漲一次到位,也反對月薪與時薪脫鉤,並建議依據每人每月最低生活標準(目前13362元)乘以就業扶養比(2.16)的公式,希望月薪應由2萬2000元調整為2萬8862元,換算時薪由140元調漲為164元。 全國產業總工會秘書長戴國榮指出,雇主永遠告訴社會,只要調漲基本工資,企業就無法生存、就要出走。事實上,包括企業獲利盈餘占國內GDP比重、受僱人員薪資等數據,都證明企業賺很多錢,但勞工薪資反降,這凸顯企業利潤沒和勞工共享。此外,基本工資的停滯,也導致年輕人不願進入勞動條件差的工作職場,造成缺工問題。 戴國榮說,企業社會責任(CSR)包括法律責任、照顧員工責任,因此,基本工資調整也是企業社會責任一環。此外,憲法第15條強調「人民生存權、工作權及財產權,應予保障」,勞團強調的是,勞工進入職場,不論用什麼身分、從事什麼工作,領一份薪資必須可維持基本家庭生活所需,這才是憲法的定義。 勞團主張,基本工資今年一次調漲到2萬8、時薪至少160元,主要是因為1997年至2006年這10年間,台灣基本工資是凍漲的,但過去的20年間,台灣經濟的年均成長達到3.95%,表示企業有賺錢,但沒回饋到勞工身上,未與勞工共享。以1992年到2015年間來說,台灣企業盈餘占國內GDP增加5.8%,受僱人員薪資反下降7.07%,中間差了12.87%,更證明企業利潤沒與勞工分享,企業沒善盡社會責任照顧勞工,造成台灣長期薪資停滯,這也是台灣所得分配不公平、貧富差距擴大的原因。 ▲勞工團體認為,不論藍綠誰執政,勞方都不受重視,在勞資不對等、資訊不對稱,加上勞資對話長期缺乏互信之下,這10年來基本工資都是「政治解決」。(圖/資料照,記者陳明安攝) 長期來說,全國產業總工會也提出基本工資調整的公式,建議依據每人每月最低生活標準(目前1萬3362元)乘以就業扶養比(2.16),即基本工資月薪應調到2萬8862元,換算時薪為164元。戴國榮強調,外界可能覺得從2萬2提高至2萬8,漲幅近3成,資方怎可能接受?但這是因為基本工資長期沒有調整、企業累計盈餘沒有逐年回饋到勞工身上,現在只是一次到位。 不過,該公式已經提出超過10幾年,卻一直未受政府接受,究竟原因為何?全國產業總工會說明主因有二,第一是大家對指標認知不同,學界、政府認為就業扶養比太簡單,應排除7大類,包括「應進入而未進入職場者」及領社會補助人者,但勞團覺得不該有排富條款。 另一個無法達成共識的是政府與雇主主張,全世界都沒有工資調整公式,有些國家提出生活工資概念,就是不願公式化。 戴國榮批評:「像現在工商團體提基本工資漲幅不要超過2%,請告訴大家這依據在哪?是憑感覺嗎?老闆有錢說了算嗎?現在工商團體老是拿中小企業沒法生存為藉口,可是又不願拿出數據,這是心態問題。」 勞工團體認為,勞資雙方不應該老是用「感受、威脅」方式,來討論工資問題,應該用具體有意義的數據來論理。勞方近幾年來已從過去衝撞抗議,慢慢學會提出數據出來爭取,如果企業獲利已有與勞工分享,資方也應該拿出數據就事論事,絕對不要走回老路,在勞資對話長期缺乏互信之下,又採政治解決。 過去無論藍綠誰執政,勞方都不受重視,在勞資不對等、資訊不對稱,加上勞資對話長期缺乏互信之下,這10年來基本工資都是「政治解決」。但社會上都是有權有錢的人在影響政治,也就是雇主,不是勞工團體,他呼籲勞動部本來就要站在照顧勞工立場,提出的勞動政策更應該要合情合理合法。

【基本工資調整】基本工資保障基層 整體薪資更待提升

一個國家的基本工資,往往都很難讓勞資雙方滿意。但台灣面臨的其實不是數字問題,而是信任問題。勞方批評企業獲利不願與員工分享、資方擔心政府為選票做出不利決定…,在政府、企業與員工互相不信任下,又該如何解決這個燙手山芋? 「漲太少,勞工不開心;調太高,中小企業活不下去!相信政府最後會找一個中間數來設定基本工資。但我無法理解的是,明明審議會還沒開,為什麼就有7%這些數字?是不是政府在放話試水溫?而且薪資本就是勞資雙方協議,政府為何要強力介入?最後再看大眾反應喊數字,企業就要跟,合理嗎?」張老闆在北部開餐飲店,表達自己心聲。 其實,在談論工資該不該漲之前,首先要了解到底什麼是基本工資? 根據《勞基法》第21條規定,「工資」不得低於「基本工資」,也就是說,「基本工資」是勞、資間約定工資的最下限,是政府為了保障勞工基本生活,並且維持勞工購買力所訂定的。而訂定基本工資後,主要有兩大受惠族群,除了「領時薪」的打工族外,就是平常領基本工資的族群。 根據台灣勞動人口結構來看,2018年因為政府保障基本工資而受益的勞工,總共有166.94萬名,其中外籍勞工41萬、本國勞工占125.94萬。算起來,大約是14%的最低薪基層勞工,可以受到保障,而且多數還是本國勞工。 但企業界還是認為,基本工資調高,對於大多數本國勞工來說,並不會因此增加薪資,反而會壓低未來加薪空間,並得共同面對物價上揚壓力。 ▲基本工資不只保障本國勞工權益,也保障了外籍勞工。中央社記者施宗暉攝107年1月7日 不過,企業界也很清楚,長期來看,基本工資上漲,是無法阻擋的趨勢,鄰近的韓國,已經連續兩年漲幅超過10%,明年起.時薪將從目前的7530韓元調高至8350韓元(約新台幣246元)。因此,台灣企業界也不是全面反對調漲,只是希望能調得合理,讓企業也能承受。 因此,我們也提出四項建議,供政府參考,解決薪資爭議。 第一,基本工資審議,應提前訂出明確固定時程,讓各方在會前有充裕時間提出論述,而相關議程、會議紀錄、委員代表指派與遴選辦法,都要清楚揭露,甚至研究出參考公式;並把會議時程拉長、增加協商次數,讓勞資雙方有依據可以相互表達意見與溝通。 第二,基本工資最初的設計是以製造業為基準,但是台灣服務業的態樣很多,且多採非典型工時,現行採取一體適用的辦法,其實已經失去彈性,也不符合市場條件。因此,國內未來可以試著以「分產業」,甚至「分年齡」方式來針對基本工資修正,畢竟不同產業的勞動生產力不同,基本工資也應該不一樣。 第三,台灣的工會組織率比較低,勞方目前仍缺乏發聲代表,相對比較弱勢,容易被資方牽著鼻子走,因此各企業工會的組成,也成了調高薪資水平重要的一環。 第四,除了基本工資審議委員會外,政府真的想要改善低薪狀況,應從法規與制度面著手,依照不同產業別狀況,明訂企業建立固定加薪制度,或明確分潤機制,讓企業的獲利能在某種程度上反饋、分享給員工。 ▲行政院長賴清德談到基本工資調整問題時,表示資方若賺錢,一定也會想把獲利的果實分享給勞工,「我想這個是多數的情況」。(資料圖/NOWnews)  

【基本工資調整】人力銀行:分潤化解爭議

基本薪資該如何調?看在學者眼裡,認為基本工資可以保障勞工基本生活,不能以"市場決定"理由來迴避,但建議再重新研議制定標準,增加勞資溝通次數;人力銀行業者則建議,不妨思考「如何讓企業利潤在某種程度上與員工分享?」,如果有透明分潤機制,讓勞資一起賺到錢,或許基本工資爭議會減少許多。 台經院景氣預測中心助理研究員方俊德直言:「(基本工資)會有爭端是很正常的現象!」,勞資雙方的爭議與衝突,在各國都是一樣的,以韓國為例,2017年漲基本工資16%,今年又調10%,明年生效。但不管怎麼調,勞資雙方都還是不滿意。 不只是勞資協調工作難度高,方俊德還透露,現行台灣基本工資審議,雖有經濟成長率、勞動生產力、物價指數等各項經濟數據做參考,但指標項目太多,根本無法聚焦討論,各委員開會時幾乎各說各話,分歧太大,難有共識。此外,審議會只是一個政策執行過程,行政院才擁有最後核定權,所以討論的結果還是有可能被行政院否決。 方俊德表示,政府的角度應該思考:「現在的基本工資是否可以保障勞工的基本生活?」但是,這背後的問題就在於「如何定義基本生活」,這才是最難認定的部份。 ▲基本工資,是要保障勞工的基本生活。(圖/記者彭夢竺攝,2018.7.10) 至於工商團體喊話,希望政府不要干預,回歸市場機制來決定的說法,方俊德並不認同。他說,市場決定的,應該是現行「平均薪資」,也就是上班族去求職、面試時所談的薪資,這的確該讓市場決定,「但這跟基本工資是兩碼子事,因為基本工資的目的,就是要保障基本生活,這個就無法靠市場來決定。」 此外,現行制度是每年第三季開會審議,但這個範圍太廣、空間也太大,政府該把開會時間、流程,後續的行政院核定、正式生效的時間,全部明確訂出來。 另一方面,政府也可採取多元的方式去討論,參照其他國家的機制,像是有些國家依據年齡層來劃分,可以設定一些特殊勞工族群,像是未成年勞工、無工作經驗勞工,或是身障勞工等。 簡單來說,想要杜悠悠之口,最好的方式就是溝通次數必須增加,不能只靠幾次的會議就決定一切,這樣勞資雙方接受度才會變大。」1111人力銀行副總經理何啟聖也認為,基本工資爭議一定要靠溝通才有辦法被解決。 ▲人力銀行副總何啟聖。中央社記者謝佳璋攝 107月3月31日 據統計,一成二企業晉用新人的意願,會受基本工資調漲衝擊而影響,政府如果一味調漲數字,企業雇用新人的員額就會重新思考。何啟聖建議,政府應找到平衡點,儘速建立勞資雙方「真的可以一起坐下來共議」的機制,然後每年做檢討,但政府應該像「平台」,扮演中間協調、搭起勞資共議橋樑的角色。 何啟聖認為,員工是企業中心之本,所以基本工資才會以照顧勞工生活的目的出發,但企業也要顧及成長,如果人事成本變高,確實會造成不利衝擊,應該要思考「如何讓企業利潤在某種程度上與員工分享?」,如果有透明分潤機制,讓勞資雙方都能共贏,一起賺到錢,基本工資爭議將會減少許多。

【專題】無卡分期戰場/不怕信貸業務被搶 銀行擔心這個

無卡分期主要客群為沒有信用卡、信用卡額度低,或消費紀錄不想被家人發現的使用者,一般認為,可能影響傳統銀行小額信貸業務。不過,銀行業認為,無卡分期與小額信貸客群及消費目的不同,不擔心影響相關業務,反而憂心無法從聯徵中心看到客戶與資融公司往來記錄,影響評估客戶信用能力的依據。 對於市場提出「電商推出無卡分期,可能衝擊銀行小額信貸市場」的質疑,國泰世華銀行分析,以現階段而言,銀行小額信貸目標客戶與電商推出的無卡分期目標客戶未盡相同,而且借貸資金用途也不同。 根據分析,目前銀行的小額信貸借款人,年齡層主要落在25歲至50歲間,貸款目的主要是周轉金、投資理財,房屋修繕裝潢或代償其他銀行借款,且貸款金額介於50萬至70萬元間。 但申請無卡分期客戶,通常是為了購買某高單價商品,例如手機、機車等,借款金額也與小額信貸有段差距。中信銀行就認為,無卡分期目標客戶與目前信貸主要的經營客群、借款用途有不同的市場定位,應不致衝擊現有信貸業務。 此外,傳統銀行的小額信貸,往往會透過客戶的債信記錄、與銀行間的往來關係,作為調整利率的依據,有時能提供更優惠的利率給客戶,該服務就和目前的無卡分期模式有差異化。 此外,許多傳統銀行目前都在強化數位化環境與服務,因此,貸款業務的便利性與不斷提升,以台新銀行為例,客戶透過線上申請信貸,在核貸後30分鐘就能撥款,額度也比過去更寬,方便消費者資金運用。這種朝「快速滿足消費者借款需求」的服務,加上往來客戶利率優惠,都足以和無卡分期服務對抗。 而王道銀行則認為,無卡分期對銀行小額信貸業務影響有限,但由於金額與用途跟信用卡使用較相近,因此評估將會影響部分信用卡消費分期業務。 在多數銀行都不擔心無卡分期會影響小額信貸之下,業者卻產生另一項擔憂,就是客戶的信用全貌。 據了解,傳統銀行在放貸給客戶前,會透過各種紀錄來評估客戶信用狀況與還款能力。但無卡分期服務在審核過程中,由於性質偏重申請人購買商品的動機、商品本身價值及申請人與電商平台的交易狀況等,和信貸的評估點不同。 而目前提供無卡分期業者為資融公司,在貸放額度、貸款餘額、還款紀錄上,都沒有報送聯徵中心,導致銀行無法從聯徵中心查詢客戶與資融公司的往來,這將可能影響到銀行在核貸時的漏洞。 不過,銀行也提醒民眾,未來如果可以掌握無卡分期的交易記錄與行為,就會列為銀行評估客戶申請信用卡或貸款的參考依據,特別是客戶習慣性滯納(未按還款日繳款),或有滯納超過1個月紀錄,都會影響信用記錄,減低銀行未來與客戶往來意願。

【專題】無卡分期戰場/銀行也要加入數位借貸商機

隨著「無卡分期」引發市場關注,傳統銀行業者也對這項數位借貸商機感到興趣。業者表示,無卡分期貸款目的明確,風險較一般信貸低,傳統銀行業已表態考慮與具備流量優勢的電商合作,不讓資融與租賃業專美於前,準備積極搶攻市場。 王道銀行分析,依照目前金管會針對銀行信貸及信用卡業務的規範,客戶必須提供明確的收入証明,且負債比不能超過22倍,也不能提保證人,提高了銀行進入無卡分期市場的難度。但資融或租賃業卻沒有這些限制,導致市場需求都是由資融與租賃業來滿足。當然,有市場與商機,風險也自然存在。 而台新銀行則觀察,使用無卡分期的客群,年齡普遍在20歲至35歲間,許多都是學生或年輕小資族等,他們剛出社會且未持有信用卡,當需要購買如手機或機車等高單價必需品時,無卡分期的服務與商機就此發酵。中信銀行也分析,就電商消費立場來說,提供無卡分期服務,的確有機會增加額外銷售額,對銀行而言亦有機會增加孳息部位。 事實上,目前國內信用卡客戶占比高,線上購物消費行為仍以透過刷卡為主,銀行也針對刷卡戶給予分期付款服務,加上電商經常提供零利率分期,因此,客戶使用「有卡分期」仍將占大宗。 ▲使用無卡分期客群,年齡普遍在20歲至35歲間,許多都是學生或年輕小資族。(圖/摘自pixabay) 但台北富邦銀行認為,隨著近年消費者保護措施越來越完善,客戶線上消費時,也越來越接受高單價商品,但民眾要透過信用卡固定額度才可辦理分期付款功能。這對於信用卡固定額度不高的客戶,一旦接觸無卡分期服務,就有很高的機會去試用。因此,傳統銀行業者也開始對無卡分期商機感到興趣。 台北富邦銀行就坦言,考量到民眾選擇無卡分期服務時,貸款的目的通常比較明確,因此銀行業者就有興趣結合場景,與具流量優勢的電商合作,在客戶購物時提供無卡分期貸款,滿足客戶資金需求。 台新銀行也指出,快速方便借貸已成為數位金融發展最關鍵因素,無卡分期提供消費者創新的金融服務,如果能有效掌控消費者的消費時點及還款能力,勢必可發掘更多潛在借貸商機。 而身為台灣首家原生數位銀行的王道銀行也指出,王道不排斥合作,只要客戶有需求,都希望能提供更快速、便利的貸款,加上王道自開行以來就提供全程線上申貸服務,更適合與電商合作提供無卡分期貸款服務。 相較於前3家銀行業者,中信銀行則較為保守,強調必須再評估,目前尚無定論。而國泰世華銀行也認為,有關無卡分期的消費趨勢還必需持續觀察,但推出多元的便利金融服務,的確是目前傳統銀行轉型最重要的工作之一。 業者透露,不論消費者採信用卡分期或無卡分期,這些都屬於授信行為,而授信都存在一定風險,只是無卡分期因貸款目的明確,風險較一般信貸低,但業者又無法全面掌握無卡客群信用狀況的全貌,所以,如果沒有做好風險把關,就會有更高的風險。  

【基本工資調整】資方:考量企業競爭力 漲幅別超過2%

本周四將登場的基本工資審議委員會,外界預計將會「雙漲」,時薪可能漲到150元(漲幅7%),月薪則可能調升到4%到5%,工商團體也如往常,跳出來喊話,認為應該讓市場決定薪資,政府就算真的要調漲,資方能接受與承擔的漲幅只有2%。 全國工業總會在7月底發表的「2018年工總白皮書」中就提到,過去兩年,國內勞動市場及展業人力資源供需情勢,出現罕見的緊張壓力,問題之一就是薪資凍漲,且薪資凍漲原因除了因為經濟發展停滯外,還有一項因素,就是「勞動成本支出過高」。 簡單地說,台灣企業除了一般薪資福利支出外,還必須依法負擔勞保、健保、就業保險費、職災、退休金、原住民與身障者雇用差額代金等,也造成企業負擔的法定勞動成本超過薪資20%。資方擔憂,如果政府將基本工資上調到不合理價位,其他費用也會跟著水漲船高,影響企業調薪與給薪的意願。 ▲資方擔憂,如果政府將基本工資上調到不合理價位,其他費用也會跟著水漲船高,影響企業調薪與給薪的意願。(圖/摘自pixabay) 此外,白皮書中也提到,基本工資最初設計與訂定,是以製造業為基準,但服務業態樣很多,且多採非典型工時,如果還是採用「一體適用」的基本工資,不但失去彈性也不符合市場條件。 全國工業總會理事長王文淵直指,基本工資是最低的保障,薪水應回歸市場機制,如果一味的調漲基本工資,反而可能造成年輕人失業。 工總秘書長蔡練生形容,最近10年來,台灣經濟逐漸步入失落的年代,2010年至2016年經濟成長率平均只有2.4%,總體經濟失衡、投資環境惡化、薪資長期停滯、企業創新能力不足、人才外流等問題,根源都在經濟,政府在新政策制定時應考量企業競爭力,不宜單純從照顧勞工角度出發,增加雇主太高負擔。 全國商業總會理事長賴正鎰也說:「政府不要毅然提高到5%以上,這對整體經濟發展是非常不利,企業經營上也會有困難。」,時薪若是調到150元就已經超過7%,這對許多服務業來說幅度過高。他建議,就算調整也不要超過2%,且時薪、月薪應該要「脫鉤」,時薪調高幅度不要高於月薪。

【專題】無卡分期戰場/一場會議發掘新商機 電商走新路

台灣電子商務市場發展快速,2015年產值正式突破兆元。百家爭鳴下,網購業者想突破重圍,除了基本服務與商品結構外,更要關注趨勢提供獨特專屬服務,才能緊抓消費客群與會員黏著度,「無卡分期」服務就是最佳案例之一。 隨著科技進步、智慧型裝置的普及,現在人想上網買東西,隨手一滑就能購物;但在網購平台百花齊放世代,業者不只比價格也要比服務。 根據內政部及聯徵中心最新數據顯示,台灣15到80歲具有消費能力,但未持有信用卡者約有千萬人,等於有1000萬名消費者的市場還沒有被滿足。 業者為了服務更多網購族,同時照顧這1000萬名消費者,Yahoo奇摩在今年6月年中慶檔期,宣布推出「線上無卡分期」服務,初期商品鎖定在高單價3C及交通類商品,並祭出最高可享「60期分期」服務,成為台灣大型電商首創。 Yahoo奇摩購物事業群資深總監葉梅芬說:「其實是我們有一次與中租業務會談中閒聊時,發現在年輕人的市場中,特別是學生族群這一塊(無卡分期)有很大的商機可以去發掘。」 她解釋,一般學生或許有一定的經濟能力,卻可能因為是「首辦族」,加上沒有正職工作,因此沒有信用卡,又或者是信用卡額度較低,「但是他們對於購買機車、3C娛樂商品的需求是很大的。」 ▲為服務更多網購族群,電商平台今年6月宣布推出「線上無卡分期」服務,初期商品種類鎖定高單價的3C及交通類商品。(圖/Yahoo奇摩提供) 就是因為這場會議,讓平台業者發掘了新的商機。葉梅芬提到,中租有很豐富的線下經驗,也很想開拓未曾涉足過的網路新市場,而Yahoo擁有商品力及對線上消費者輪廓的深度了解,若是結合雙方各自強項,就可以提供年輕族群及學生族群更多的服務,因此決定推出無卡分期。 於是,網路平台業者在今年2月首度將無卡分期服務上線試水溫,一開始先從機車嘗試,結果消費者迴響非常熱烈,甚至被詢問是否能擴大品項。而業者也因為發現消費者的喜好,隨後將品項從機車,擴展到重機、筆電、手機、3C及家電、空調等商品。 至於「無卡分期」遊戲規則到底怎麼玩?葉梅芬表示,使用者在購物後會先填申請單,送出後由中租進行審核、約1到2個工作天就會確認結果,審核通過後,消費者會在1到2天內收到商品,後續付款就由中租向消費者收取。 有趣的是,網路平台原本希望這項服務能吸引年輕人、學生族群,所以商品選項才會從機車出發,卻意外吸引更多原本不在預期內的消費族群。葉梅芬說:「之後我們發現台灣市場有很大一群無卡族,甚至有些人雖然有信用卡,卻希望能使用無卡分期。」 據了解,該服務打破以往「網購族群多為女性」的既定印象,反而以20歲到34歲男性居多,他們購買家居商品比例頗高,且在使用無卡分期買家中,45%消費者曾經使用過信用卡消費,證明有信用卡的消費族群也會使用。 此外,無卡分期平均客單價是一般消費者6.3倍,反而更有助於高單價商品銷售。以Yahoo奇摩2月上線試水溫至今,最暢銷的前3大品類是手機、冷氣與機車;年輕男性族群則喜歡3C商品、筆電、機車、按摩椅;手機則是男女都喜歡購買的主力商品。    

這家超商變聰明 新設備降低勞務量 一個月能省2萬電費

近半年來,便利商店業者針對新店型的規畫,開始「不再只以消費者立場」為出發點,許多新設計、新科技的採用,目的都是為了「降低勞務量」與「節約能源」,業者更在智慧節能的規畫下,新店型一個月可省2萬元電費,幾乎是一位工讀生的薪資成本。 過去超商業者不斷積極發展各種新店型,無論開大店或小店、增設座位區、特色店、針對商圈販賣地域性商品,甚至引進店中店等策略,多以消費者立場為出發點。不過,最近超商的改裝變革方向起了新變化,如何減少員工勞務,以及如何節能省電降低營運成本,成為業者的新挑戰。 以全家便利商店今年3月底亮相的科技概念店為例,店內新增的「咖啡助理」,可協助分擔4成以上的排隊人潮,大幅降低尖峰時段的勞務量;此外,業者運用大數據濃縮45億筆海量交易資料,並轉化為建議訂購系統,不但能做為店長營運參考,也降低店員結帳、盤點等勞務時間。 7-ELEVEN則是在X-STORE無人店,以及結合健身房的運動複合店之後,又發表了新店型─烘焙複合概念店。這種新店型除了考量商圈與消費者需求外,也希望透過新設備的採購與運用,降低營運成本與店員勞務時間。 ▲超商近來的改裝變革不再只以消費者立場出發,也開始考量到人力需求,多了很多自助區。(圖/記者彭夢竺攝) 此外,在統一超商的未來形象店中,也採用了新的智慧綠能硬體規畫與環保設備設置。該公司工程科技部部長王耀德表示,節能設施有很多學問,例如,透過智慧型冷藏冷凍冰箱門框上的微電腦感應器,可調節冰箱電能;全新導入的42盞新式LED燈,可依照日夜色溫變化自動感光,且燈管排列方式配合走道動線,會依照門市來客數及消費者購物動線來調整亮度。 王耀德還指出,節能不只是靠設備,也要靠設計。據了解,該未來形象店設置了風除式空間,這種過去只在百貨公司或飯店才會安裝的設備,雖然會浪費門市一點空間,卻能有效減少熱氣流通,還能防蚊蠅。他預估,這些節能設施,一個月可為門市省下2萬元電費。 事實上,兩大超商龍頭在智慧節電的設計上都各有創新,畢竟「誰能省下更多營運成本,誰的獲利空間就更有機會超越對方」。 全家自1999年起,就開始投資節能設備,包含採用變頻空調、冰櫃變頻式一體機、燈具減量、調整契約容量等,並從耗能評估、動態環境溫度偵測,以及溫度自動控管等3方面下手。 目前全家導入能源管理系統的門市已超過2900店,19年來已省下3.1億度電,節省超過10億元,平均單店節省10萬度、35萬元,成效明顯。

【專訪施振榮】宏碁三度改造 從低谷中迎來陽光

宏碁曾造就台灣在PC產業上的巔峰、帶來榮景,一度躋身世界排名第二,但宏碁也經歷低谷,2013年曾虧損高達205億元,當時風雨飄搖、員工惶惶不安,股價也從最高240多元到現在的25元左右。 宏碁為求生存三度改造,創辦人施振榮更是二度交棒,但憑著猶如家鄉鹿港人一步一腳的精神,即便現在已從工作上大致退休,但他所倡導的王道精神,也讓宏碁轉型成功逆轉勝。 宏碁成立於1976年,以代工起家而後成立自己品牌,創辦人為施振榮。施振榮日前接受《NOWnews今日新聞》專訪時提到,宏碁對中文電腦的普及化,是扮演世界上最關鍵的角色,因為宏碁提出一個新的觀念,讓電腦把英文當中文看待,之前IBM、王安、HP都走錯路了,必須為中文做它的作業系統,有專門處理中文的軟體,因此突破了整個語言的問題。 1981年宏碁推出個人電腦小教授一號、1982年推出台灣與全球第一部中文家用電腦小教授二號。1986年宏碁領先IBM,成功開發推出32位元個人電腦,至此宏碁在全球電腦市場中不容忽視。1992年施振榮提出著名的「微笑曲線」:企業若要增加盈餘,就不能停留在附加價值較低的組裝或製造,而是應該往附加價值較高的兩端,也就是技術、專利或是品牌、服務邁進。 當年宏碁也進行企業第一次改造,主要策略是結合海外合作伙伴走向全球品牌。不過,2000年卻因為虧損,而決定分割品牌與代工,分出「宏碁集團」、「明碁集團」與「緯創集團」等,此為第二次改造,期間雖然質疑聲浪不斷,但事實證明宏碁走在對的道路上。 5年後,2005年施振榮第一次交棒,由王振堂擔任宏碁董事長,時任宏碁歐洲區總經理的蘭奇升任執行長,宏碁接班團隊上路。2009年,當全球仍壟罩在金融海嘯的愁雲慘霧時,當年宏碁筆電賣出3200萬台,使宏碁首度登上全球第二大PC品牌,僅次於惠普與戴爾。 不過,後來傳出王振堂與蘭奇內鬥,再加上宏碁仍專注微軟陣營平台,Android與ios興起,都讓宏碁措手不及爆發虧損危機。2013年跌入谷底,當年11月,宏碁公布第3季淨損131.2億元,每股淨損4.82元,董事長王振堂與執行長翁建仁雙雙請辭,宏碁也成立變革委員會精簡全球人力,為公司第三次改造變革,施振榮被迫重披戰袍,回鍋接任董事長一職,當時的他已年近70歲。 當時的宏碁風雨飄搖、員工終日惶惶不安,但施振榮曾說,他回去要將「王道」的經營哲學導回,定調了創造價值、利益平衡與永續經營,如同他在家鄉鹿港所學,做事一步一腳印、誠懇踏實。因此回鍋短短幾個月,2014年6月,施振榮便卸下董事長職務,由宏碁共同創辦人黃少華接任,而當時的執行長陳俊聖則從台積電空降。 宏碁雖沒有華麗轉身,但轉型之路逐漸穩健,從2013年的虧損高達205億元,到2014年第一季開始轉虧為盈,2016年通過2015年財報,為5年來首度配息,每股發放0.5元,同時還舉行睽違3年的法說會。 轉型成功主要是固守本業並找出延伸的機會點,其中高單價、高毛利的電競便成為獲利動能,同時集團也抓緊趨勢做VR、人工智慧與大數據,旗下的STAR VR、投資的停車APP「停車大聲公」,以及之前推出的智慧佛珠,都讓人相當驚艷。 陳俊聖從接下燙手山芋到國際間刮目相看,繳出亮眼成績大家都看在眼裡,因此2017年6月陳俊聖正式接任董事長並兼任執行長,但同時也屢傳人事暗戰,尤其這兩年施振榮長子施宣輝是否進入接班核心屢屢成為媒體關注焦點,但施振榮曾語重心長聲明:針對接班,他秉持交給專業經理人來負責,才是符合王道精神的永續之道。 施振榮肯定陳俊聖的能力大家有目共睹,強調宏碁整體事業的領導者是陳俊聖,施宣輝雖有在公司做事,但事業營運績效如何,同樣也要對陳俊聖負責,等於否認安排施宣輝進入接班核心,似乎想說兒子成績如何就看他個人造化了。 而記者曾詢問施振榮在退休後難道真的沒有煩惱的事?包括接班?他則回應「沒有煩惱就不是人生」但有時候煩惱幫不上忙,就只需要關心與打氣!  

外送含金量高 麥當勞找外援 UberEats助攻

據統計,台灣每年餐飲市場營業額約4300億元,其中外送餐點占了5%,約250億元。之前,台灣速食業龍頭麥當勞,投資相當多人力與物力外送自家餐點;如今,麥當勞選擇與Uber Eats合作,企圖擴展送餐服務,目標是讓餐廳增加1成左右外送訂單。 宅經濟、科技熱浪逐漸翻轉市場結構,使得近幾年來外送發展達到成熟期,越來越多餐飲業者紛紛加入外送行列,就連連鎖速食餐廳也不例外,即使本身已有外送服務,還是向外拓展、跨業合作,完善多元點餐模式之餘,也積極拉攏新客源,進而增加外送訂單量。 事實上,台灣餐飲外送市場發展算早,再加上科技進步與生活型態改變,民眾開始改變對美食消費習慣,使用App一指點餐,已經成為主流商機,各種外送平台也陸續進入台灣市場,Foodpanda、Uber Eats及honestbee,幾乎將熱門美食商家一網打盡,如今,更將觸腳擴及到原本就有提供外送服務的速食業者。 據了解,台灣麥當勞今(2018)年3月,就悄悄加入Uber Eats網路訂餐服務,初期以試營運方式了解顧客需求,大台北地區、台中與高雄,目前共有51家餐廳與Uber Eats配合外送服務,未來會階段性逐步擴大服務範圍。 台灣麥當勞在今年與Uber Eats配合的原因有二,一是國際間的合作;二是想要提升外送服務的多元管道。首先,台灣麥當勞不是第一個攜手Uber Eats的市場,美加、紐澳、新加坡及香港麥當勞,早與Uber Eats合作。 此外,台灣麥當勞在宣布邁入EOTF世代後,不但有全新2.0旗艦餐廳亮相,整體服務翻新也繞著「三多」(希望支付多元、點餐方式多元,取餐也要多元)走,麥當勞整合行銷副總裁寇碧茹表示,無論是點餐機創新服務、得來速的普及,都為了符合市場需求,而外送服務也必需有所提升,所以除了原本「歡樂送」外,今年又與第三方點餐平台合作。 麥當勞會找上第三方點餐平台,不外乎就是看好Uber Eats的服務範圍「浮動」,端看附近的駕駛願不願意接單,不像他們只能外送一定區域內的地點,此舉等於是幫麥當勞帶來了新的來客,可以觸及更多家庭客、上班族。 再者,許多都會區、鬧區的麥當勞,用餐尖峰時刻的外送訂單總是爆量,外送員應接不暇,現在多了Uber Eats幫忙,訂單金額依舊回到麥當勞餐廳內,對麥當勞而言只是少賺了外送服務費39元,並沒有其他損失。 台灣麥當勞指出,希望未來與Uber Eats合作的餐廳,能夠增加1成左右的外送訂單量,在後續評估後,也不排除再與其他外送平台合作的可能性。至於肯德基,目前共有138家餐廳提供外送服務,由於現階段首重線上點餐、預訂快取的服務,因此對於與其他外送業者的合作,尚在評估階段。 必勝客目前全台221家分店,外送訂單占比3成,每個月單店約有近千張的外送訂單;對於麥當勞開啟新服務,必勝客表示,現階段他們以提供消費者更豐富的餐點選擇及優化門市外送服務為主要目標,未來會視消費者需求,持續拓展更多元的消費體驗。

【專訪施振榮】影/新科技不用會吃虧 手機裡神祕APP

退休後實行「遲到早退」的宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長的施振榮,以過來人的經驗建議資訊洪流下的年輕人,工作、家庭、健康得想辦法平衡,拚工作時絕不能犧牲健康與家庭,因為後果不可逆,後悔可能補不回來。另外,迎接AI、大數據時代,新科技讓生活更便利,不用一定會吃虧,但也要小心不要被新科技綁架,而他也透露自己常用的超實用APP。 近年來施振榮出席許多公開場合,身邊總少不了夫人葉紫華的身影,兩人也常公開放閃。對比現今忙碌的雙薪家庭,可能因工作而忽略家庭與健康,施振榮以過來人身分建議,工作、家庭與健康一定要想辦法平衡,拚工作或許一時間對家庭與健康忽略,但不能完全犧牲掉,強調時間是可以管理的。 他也以自己為例,說年輕時和太太兩人很忙碌,小孩多半是放牛吃草,也沒多要求成績,只要及格就拍拍手鼓勵,有時間就陪伴,讓孩子感受家庭的凝聚力,因此一路上孩子的學習成長也不錯,直到現在孩子與孫子彼此家人間的感情很好,最大的孫子已上高中,不僅平常會一起吃飯,大家更計畫來個全家遊輪旅遊,而只要家人彼此關心,自然也會更注意自己的身體健康了。 施振榮強調,工作、家庭、健康平衡是最簡單的幸褔,然而科技發達的年代,大家普遍慾望很多,學會管理慾望也是當今的幸福課題。尤其科技日新月異,用科技要善用不要被綁架,自主權在自己,得有效利用科技,雖然不用會吃虧,但也要用了才知道最佳平衡點。 ▲宏碁集團創辦人施振榮(圖右)從創立品牌後就不斷秉持最簡單、最便利,對中文電腦普及化著實扮演重要角色。圖為施振榮出席亞洲.矽谷物聯網產業大聯盟季會。(圖/擷取自施振榮Stan哥臉書) 而如今3C科技讓不會打字的人,都能得心應手使用,其實跟宏碁開始推出個人電腦有關。 施振榮從創立品牌後就不斷秉持最簡單、最便利的使用方法,到現在幾乎所有平板電腦、手機都能用寫的,宏碁對中文電腦普及化著實扮演重要角色。同時,相關作業處理系統智能也越來越高,語音操作儼然就是趨勢,雖然他有點怕自己的台灣國語被打槍,但事實上系統已經連台灣國語都聽得懂。 至於施振榮手機內都裝哪些APP呢?他說是個人需要導向,除了幾個通訊軟體溝通聯絡方便外,搜尋平台找資料是必備的,其他打發時間的遊戲類並沒有下載,但他也首度透露頗常使用號稱「識花神器」的APP,每天萬步保健時,路上看到不知名的花草,拍下來即可秒搜花草名,非常實用!

【專訪施振榮】影/凡事盡力 老天爺怎麼安排就怎麼走

宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長施振榮雖然自宏碁退休,但從未自社會上退休,這幾年依舊持續做公益、關注藝文活動。《NOWnews今日新聞》記者專訪問他,有想過現在是這樣忙碌的退休生活嗎?施振榮坦言「從沒想過」,因為從學生時代開始就沒有特別為未來想,都是走一步、算一步,開玩笑「連創業也沒想到會搞成這個樣子」! 施振榮來自民風純樸的鹿港小鎮,連帶也影響他看天吃飯、踏實謙卑的個性,專訪時他透露,不僅沒有想過自己的退休生活是這樣的,連念書時也沒特別為未來想,一切都是「老天爺怎麼安排就怎麼走」,走一步、算一步,強調凡事盡力就對,雖然他開玩笑「沒想到創業會搞成這樣子!」,但就是這樣的一步一腳印,讓施振榮成為帶領台灣走向國際的成功創業家。 ▲宏碁集團創辦人施振榮從未自社會上退休,這幾年依舊持續做公益、關注藝文活動。圖為他與夫人葉紫華參與鹿港印象慶端陽、天后宮快閃活動。(圖/擷取自施振榮Stan哥臉書) 施振榮說,60歲他決定退休,但沒想過要自社會退休,因為施媽媽從小就灌輸他「要做有用的人」,因此雖然工作上退休了,但只要他還有力氣就會繼續回饋社會、傳遞共創價值的王道思維,近年更借用自己在經營企業的專長協助藝文團體打拼。 後來意外發現,自己不是只有給予與付出,還有「得」可以學習。原來退休後要「有用」,唯一的方法就是學習並持續對社會有影響力,他笑說自己現在可是「越老越有用」了。 如今施振榮退休生活,認真執行「遲到早退」,就是盡力參加活動但不要有壓力,時間一到就回家休息。說穿了「遲到早退」是施振榮彌補前半人生因忙碌而失去的身體健康的回復策略。 他說媽媽從小就補,雙黃蛋、豬肝、豬腦他來者不拒,後來工作忙碌少了運動、壓力又大,40多歲第一次健康檢查,發現膽固醇太高,於是開始吃素,退休後「遲到早退」早點回家休息,現在天天走萬步當保健。 「其實我每天工作24小時」,原來施振榮把睡覺也當生活日常工作,笑自己很努力工作睡8小時養足精神! 只是,記者好奇,難道現在真的沒有煩惱的事?公司接班?兒女與孫子的生活?施振榮說「沒有煩惱就不是人生」,煩惱是人生工作之一,可以試著去解決它,也許時間能慢慢找出答案、逐漸想通。但有時候煩惱幫不上忙,就只能關心與打氣,「如果值得幫得上忙就去煩惱,但如果不行就學會放下吧」。